事故の場所や状況をご連絡いただきます。

担当者からお客さまに以下の確認やご案内をします。

• 事故状況の詳細、責任割合の意向確認
• 事故解決までの流れのご案内
• 保険金のお支払いに必要な書類のご説明
• お支払い対象となる保険金のご案内
• 相手方への謝罪など、対応や不明点のアドバイス

担当者から相手方へ連絡し、以下の確認をします。

• おケガの状態
• 事故状況の詳細
• 責任割合の意向

また、治療費などのお支払い方法を打ち合わせし、病院へ連絡します。
以上のことを担当者からお客さまへ報告し、今後の進め方を打ち合わせします。

保険金のお支払いに必要な書類を作成し、当社に提出していただきます。
※書類のご提出が省略できる場合があります。

担当者から相手方や病院へ連絡し、以下の確認をします。

• おケガの状態
• 治療の見込みなど

以上のことを担当者からお客さまへ報告します。

相手方の治療が終わった時点でお客さまの意向に基づき、担当者が相手方と示談交渉します。
交渉経過や結果をお客さまへ報告します。

担当者からお客さまへ連絡します。
相手方と責任割合や賠償金額などが合意できれば、示談書などを取り交わします。
お客さまが了解されましたら、保険金をお支払いします。