損保ジャパン

人身傷害保険での事故対応の詳しい流れ

事故のご連絡

事故の場所や状況をご連絡いただきます。

①担当者からの連絡(初動対応)

担当者からお客さまに以下の確認やご案内をします。

  • おケガの状態・入通院先の確認
  • 事故状況の詳細などの確認
  • 保険金のお支払いまでの流れと必要な書類のご説明

担当者から治療費のお支払い方法などを病院へ連絡します。

②保険金請求書などのご提出

保険金のお支払いに必要な書類を作成し、当社に提出していただきます。
※書類のご提出が省略できる場合があります。

③治療状況の確認

担当者からお客さまへ連絡し、お客さまのおケガの状態などを確認します。

④保険金のお支払い

治療が終わりましたら、担当者からお客さまに連絡し、お支払い金額をご案内のうえ「確認書」を取り交わします。
※確認書については省略する場合もあります。
確認書を取り交わし次第、保険金をお支払いします。

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